• Les thèmes fondamentaux du management
• Le rôle du manager : valeurs et enjeux
• Identifier les différents styles de management et son propre style
• L’auto évaluation managériale
• Construire, diriger et motiver une équipe
• Accompagnement de dirigeants
• Conduite du changement
• Gestion de projets
• Communiquer et motiver ses collaborateurs
• Gérer les relations humaines : conflits, tensions, émotions…
• Optimiser la délégation : initiative, responsabilité, champs d’application et méthode
• Optimiser le tutorat
• Mener des entretiens d’évaluation
• Orchestrer des réunions

• La gestion du temps et des priorités
• La prise de parole en public
• La maîtrise du stress
• La communication interpersonnelle : conscience de soi et relation avec l’autre
• Le comportement relationnel
• Analyse des comportements et personnalités
• La gestion des conflits
• L’écoute active
• L’assertivité, affirmation de soi
• La congruence
• Savoir dire non
• Le travail en équipe
• Accompagnement au départ en retraite
• Formation de formateurs internes

• Vendre plus, vendre mieux
• Augmenter la marge
• Innover et développer
• La prospection
• Le rendez-vous efficace
• Le premier contact et l’approche du client
• La présentation de l’offre produit
• L’argumentation commerciale
• Faire vivre son fichier client
• Performance métier
• Accompagnement commercial

• Apports théoriques
• Travaux individuels et de groupes
• Cas concrets, Jeux de rôle, vidéo 
• Outils et fiches pratiques
• Contrôle continu des acquis
• Plans d’actions individuels
• Coaching interpersonnels

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